Foire aux questions

1. Tous les ongles ByCandis sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque ensemble est fabriqué à la main avec soin, à partir de matériaux de première qualité, afin de garantir une finition impeccable, un confort naturel et une longue durée de vie.

2. Combien de faux ongles sont inclus dans chaque ensemble ?

Chaque kit comprend 10 faux ongles de qualité supérieure, adaptés à la plupart des mains, ainsi qu'une colle à ongles en gel pour une application facile.

3. Les faux ongles sont-ils réutilisables ?

Oui. Avec un retrait délicat et un entretien approprié, vos faux ongles ByCandis peuvent être réutilisés plusieurs fois.

4. Combien de temps durent-ils une fois appliqués ?

Avec une colle en gel, vos ongles tiennent généralement de 3 à 7 jours, selon votre style de vie et les soins apportés.

5. Sont-ils faciles à retirer ?

Oui. Il suffit de tremper vos ongles dans de l'eau chaude savonneuse et de les soulever délicatement ; vos ongles naturels ne seront pas abîmés.

6. Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons actuellement en Espagne et en France.

7. Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 39 €.

Pour les commandes inférieures à 39 €, des frais de livraison standard s'appliquent au moment du paiement.

8. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Espagne : 2 à 5 jours ouvrables

France : 3 à 7 jours ouvrables

Les produits faits main peuvent nécessiter un court délai de préparation avant l'expédition.

9. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Pour des raisons d'hygiène, les faux ongles à coller ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf si le produit arrive endommagé ou non conforme.

10. Que faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

11. Comment savoir quelle taille choisir (S/M) ?

Les deux tailles conviennent à la plupart des formes d'ongles. En cas de doute, nous vous recommandons de commencer par la taille M, qui offre une couvrance et une flexibilité légèrement supérieures.

12. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment via la page Contact.